Продали просроченную краску для волос

Магазин продавал просроченную краску для волос под предлогом акции (о том, что краска просрочена — ни слова). Дома обнаружила. Что делать? Продажа осуществлялась на протяжении месяца после окончания срока годности. В кассе пробили не по той цене, что указана была на ценнике в отделе. Разницу вернули. Получается, что обманули дважды при покупке одного товара.

Ирина, вам необходимо написать претензию в магазин о возврате или обмене товара. Если в течение 30-ти дней они не ответят письменно или ответят отказом, то тогда подавайте в суд в порядке ст. 502 Гражданского кодекса (ненадлежащее качество). проведение и оплата независимой экспертизы — обязанность магазина.

А если еще у вас волосы испортились по этой причине, подавайте дополнительное требование о компенсации морального вреда (ст. 151 Гражданского кодекса Рф)

Указанные далее положения Закона «О защите прав потребителей» распространяются и на товар с истекшим сроком годности: Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– соразмерного уменьшения покупной цены;

– замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

– замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

– безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Здравствуйте. Нашла краску для волос. но она просрочена на 5 месяцев. можно ли ей краситься?? и получил лучший ответ

Ответ от
Может лучше не стоит?
Аня Котова
Профи
(719)
— Если срок годности краски истек недавно, то ничего страшного не случится. Правда, нельзя гарантировать, что цвет волос получится именно тот, что указан на коробке. Волосы могут приобрести абсолютно непредсказуемый цвет и оттенок. Плюс при использовании просроченной краски повышается риск возникновения раздражения кожи головы и аллергической реакции. Так что лучше использовать краску с еще не истекшим сроком годности.

Здравствуйте. Нашла краску для волос. но она просрочена на 5 месяцев. можно ли ей краситься?? и получил лучший ответ

В жизни каждого покупателя наступает момент, когда, разбирая сумки после очередного посещения торгового центра, выясняется, что какой-то товар уже не пригоден для употребления. И совершенно не важно, что это – упаковка известного йогурта, популярная краска для волос или витамины по удивительно низкой цене. После того как замешательство и раздражение отступят, настанет время решать, как поступить? В такой неприятной ситуации у вас есть два возможных варианта действий: либо, вздохнув, отправить «просрочку» в мусорное ведро и забыть об этом инциденте, либо требовать замены товара на качественный или возврата потраченной суммы.
Именно тем, кто не желает закрывать глаза на подобные незапланированные расходы, и поможет эта статья.

Интересное:  При какой температуре хранить свежие помидоры

Что можно требовать от продавца?

Прежде всего хочется подчеркнуть, что дарить свои деньги, оплачивая подобный товар, совершенно необязательно, наоборот, можно и должно требовать возмещения морального и материального вреда от таких покупок. Более того, существует возможность наказывать нерадивых продавцов, грубо попирающих права покупателей. Всё, что вам необходимо знать, чтобы без последствий для семейного бюджета избавиться от некачественной покупки, можно найти в Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон ).

Самое важное заключается в том, что в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона при обнаружении в товаре недостатков потребитель может потребовать от продавца:

  • замены на аналогичный товар этой же марки;
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
  • возврата уплаченной за товар суммы.

Поэтому, обнаружив просрочку, первым делом необходимо вернуть товар в магазин. Кстати, если вы приобрели товар, который по маркировке ещё годен, а на самом деле оказывается испорченным, например, прокисшее молоко, то вы также вправе требовать от продавца выполнения любого пункта требования из вышеперечисленных.

Как подтвердить покупку товара?

Итак, представим самый благоприятный вариант: вы возвращаетесь в магазин, предъявляете администратору товар с истекшим сроком годности и требуете, например, возврата средств, на что мгновенно и с извинениями реагирует продавец. Да, такое бывает: дорожащие своей репутацией магазины могут даже предложить вам дополнительную скидку или какой-либо иной бонус в качестве извинений. Но это в идеале.

Как показывает практика, в реальной жизни продавец не торопится возвращать деньги. Как только возмущённый потребитель предъявляет испорченный продукт, продавец настоятельно просит документального подтверждения, что просроченный товар куплен именно у него, ссылаясь на то, что подобные продукты представлены на витринах многих торговых точек и без товарного или кассового чека он просто не может принять товар. И часто покупатель, оставивший, выбросивший, потерявший чек от злосчастной покупки, сникает и отступает.

И совершенно напрасно! Ведь требование о возмещении ущерба не теряет законных оснований из-за отсутствия чека (п. 5 ст. 18 Закона). А подтвердить приобретение просрочки возможно с помощью иных доказательств. Например, если вы расплатились картой, очень пригодится выписка из банка. Также помочь вам могут присутствовавшие очевидцы вашего шопинга (п. 1 ст. 25 Закона). Кроме того, в последнее время большинство магазинов оснащает торговые залы системами видеонаблюдения, что также может быть использовано вами как доказательство совершения факта покупки в данном магазине.

Как наказать нерадивого продавца?

И, наконец, что делать, если продавец наотрез отказывается признавать в вас своего покупателя, несмотря на все предоставленные доказательства?

В таком случае остаётся оставить негативную запись в Книге жалоб, не забыв указать свои контактные данные, после чего обратиться в Роспотребнадзор, предоставив всю собранную о продавце и некачественном товаре информацию. Также можно оставить заявление на официальном сайте Роспотребнадзора (интернет-адрес: www.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback) .

Согласно п. 1 ст. 7 Закона за каждым из нас законодательно закреплено право на приобретение безопасного для своей жизни и здоровья товара. Некачественный продукт, маркировка которого указывает на его негодность или вообще отсутствует, может представлять угрозу для здоровья покупателя и его близких и не должен подлежать реализации. Продажа таких продуктов влечёт для продавца административную (ст. 14.4 КоАП РФ), а в отдельных случаях и уголовную ответственность (ст. 238 УК РФ), о чём при необходимости можно напомнить продавцу.

Интересное:  Можно ли отварные опята мариновать на следующий

Если вы не успели распознать некачественный товар и вашему здоровью был нанесён вред, то обязательно сохраните документы, свидетельствующие об этом: выписку из больницы, чеки из аптеки. Всё это вы можете предоставить продавцу, чтобы он в полном объёме возместил причинённый вашему здоровью вред (п. 1 ст. 14 Закона).

Однако, если разрешение конфликта мирным путём невозможно, покупателю придётся обратиться с иском в суд. Конечно, это займёт больше времени, и часто покупатель отказывается от претензий, считая, что из-за небольшой суммы, потраченной на некачественный товар, не стоит ввязываться в судебный процесс. И снова напрасно! К основным исковым требованиям вы можете добавить выплату неустойки за отказ добровольно исполнить требования покупателя и компенсацию морального вреда, размер которой не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона).

Согласно п. 1 ст. 7 Закона за каждым из нас законодательно закреплено право на приобретение безопасного для своей жизни и здоровья товара. Некачественный продукт, маркировка которого указывает на его негодность или вообще отсутствует, может представлять угрозу для здоровья покупателя и его близких и не должен подлежать реализации. Продажа таких продуктов влечёт для продавца административную (ст. 14.4 КоАП РФ), а в отдельных случаях и уголовную ответственность (ст. 238 УК РФ), о чём при необходимости можно напомнить продавцу.

Девы, вот скажите, если покрасить волосы просроченной краской, а потом смыть ее через минут 5-7, это может в дальнейшем являться причиной страшного выпадения волос! Причем свой волос уже отрос на приличную длину, а все равно выпадает! Читать в полной версии

п.с. до окрашивания совсем не выпадал!

ой, пара- тройка вылезет волосинок)

Юльк, иди ты, прикалываешься. У меня уже пол башки высыпалось.

Ооо я професионал в этом деле — у меня после 3й химии на обесвеченый волос, голова реально полулысая стала, а волос катался как грязь, но я востановила

иииии. кааак. Говори, не жадничай.

во первых я ламинирую сама волосы (но щас забила) во вторых лечебную косметику покупала, помню репейного масла на один раз пол бутылька уходило… и многое др

репейным и я пользуюсь… а ламинируешь как?

сыворотка еще помню была много много чего прям в волосы втирала, ну я не вижу в каком состоянии твои волосы, я сначала с хвостиком ходила, потом стрижки в помощь… с 2007 года где то… покупаю в проф магазине щас покажу

почитай про это, меня подруга парикмахер научила пользоваться, я каждый месяц красилась и ламинировалась сразу

Думаю да, в красках и так химии полно, а тут еще и просроченная.

не полысеешь, поделай маски какие нибудь, из народной медицины.Купи шампунь «золотой шелк», может продается у вас такой, у меня волосы выпадают по весне и осени, так вот я его беру и пользуюсь пока не закончится

Интересное:  Рецепт Хреновины Из Помидор И Хрена Длительного Хранения С Аспирином

волосы темные или светлые у тебя?

вот мой арсенал народной косметики

я понимаю, что никакие дорогие процедуры в клиниках красоты или дорогущие косметические средства для волос меня не спасут! Пока пользуюсь этими… единственное, у меня расти волосы быстро начали от этого всего)))

темные, чёрт бы их побрал. были темно русые, очень красивые, и вот дала мне желтая жидкость в голову выкраситься в темный.

вот я это и брала в желтых флаконах, и репейник, только масло которое втираешь и смывать не нужно, мне помогало, но у меня видимо сезонное, а у тебя луковицы пострадали

дааа… наверное именно луковицы пострадали((( и ведь не знаю, может у какого то специалиста можно проконсультироваться по этому поводу. или бесполезно, он мне так и скажет делать маски?

может витамины попить, и не те которые пишут«для волос»или типо того, а просто витамин А, Е, В. и их же по втирать в волосы, вот делают же маски из хлеба, а ведь там есть витВ

ну это нужно к трихологу, он как раз по волосам, если такой есть, сходи, а так я думаю он тоже назначит маски и что-то внутрь

оо! спасибо) а я и не знала, что такой врач имеется))

а я в маску репейную добавляю А и Е

еще В добавь, он важнее остальных

эсвицин. немного не видно на фото

просроченной краской вообще нельзя пользоваться

да понятно… сначала выкрасили, а потом посмотрели на упаковку! А почему кинулись смотреть, просто краска на волосах комочками какими то стала браться(((
а что теперь делать. не посоветуете?

хз… краска это все же химия. а какие могли реакции пойти в просроченной краске… хорошо, что волосы сразу не отвалились и кожа головы не пострадала.
если есть возможность лучше все состричь. отрастет за пару месяцев. но такой радикальный вариант конечно далеко не каждой подойдет.

да уж… спасибо вам за совет!

ну вы главное не расстраивайтесь. главное, что с кожей все ок. к моему мастеру ходила женщина, которой сожгли прям кожу на голове. вот это была проблема.
а вам можно просто отстричь. и все будет ок. если на работе такой креатив не оценят, то можно в парике походить пару месяцев, пока зима не жарко будет.
просто если волосы действительно так сильно повредились, то организм их воспринимает как мертвые, и избавляется от них. конечно естественным путем это может быть довольно долго. перспектива к лету быть с вывалившимися клоками волосами так себе… лучше пресечь проблему сразу. и как говорят — волосы не пальцы, отрастут.
у вас свои волосы насколько длинные были?

были до лопаток, хорошие темно русые

не расстраивайтесь. лучше уж зимой, чем летом. посмотрите пару дней, может перестанут выпадать. если только сегодня-вчера красились. а если не перестанут…

Думаю да, в красках и так химии полно, а тут еще и просроченная.

Давайте будем совместно делать уникальный материал еще лучше, и после его прочтения, просим Вас сделать репост в удобную для Вас соц. сеть.